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Fonctionnalités |
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Marketing
- Gestion, suivi, planification de campagnes d'appels sortants et entrants
- Statistiques clients
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Force de vente
- Gestion de bases de contacts (prospects, clients...)
- Importation et exportation de contacts
- Gestion des doublons
- Agenda partagé, rappels personnels, gestion et confirmation des rendez-vous
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Gestion des appels
- Remontée des fiches à rappeler
- Paramétrage des scripts d'appels, création de scénarios.
- Traitement des objections en direct
- Accès à l'historique du client / prospect en temps réel
- Enregistrement des communications pour un meilleur suivi des rendez-vous
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Multicanal
- Envoi direct de mails, fax, sms
- Envoi direct de courriers postaux avec affranchissement simple ou en recommandé. Impression d'envoi depuis la France, idéal pour les centres d'appels offshores
- Accessible PDA, Black Berry
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